Términos del servicio
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Qué es este servicio
Pedidos IA es una plataforma operada por iFix Web y Servicios S.A. de C.V. que permite a un restaurante recibir pedidos de sus clientes por WhatsApp y atenderlos desde un panel de administración.
Al usar la plataforma, el restaurante acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguno, no debe usarla.
2. Quién puede usarla
El servicio está dirigido a negocios. Para usarlo hace falta una cuenta que iFix otorga, y una cuenta de WhatsApp Business propia del restaurante, conectada por él mismo desde el panel.
Cada persona es responsable de sus credenciales. Si sospecha que alguien más las conoce, debe avisarnos de inmediato.
3. Uso aceptable
El restaurante se compromete a no usar la plataforma para:
- Enviar mensajes no solicitados, masivos o a personas que no hayan iniciado contacto o consentido recibirlos.
- Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
- Enviar contenido ilícito, engañoso u ofensivo.
- Incumplir las políticas comerciales de WhatsApp o las de Meta.
WhatsApp puede restringir o dar de baja un número que incumpla sus políticas, con independencia de lo que nosotros hagamos. Esa decisión está fuera de nuestro control.
4. Cuenta de WhatsApp y costos de Meta
La cuenta de WhatsApp Business y su método de pago pertenecen al restaurante. Meta cobra por los mensajes según sus propias tarifas, y ese cobro es ajeno a este servicio.
El restaurante es responsable de configurar los límites de gasto que considere adecuados en su cuenta de Meta.
5. Disponibilidad
Hacemos lo razonable por mantener el servicio en funcionamiento, pero no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de terceros de los que dependemos —WhatsApp entre ellos— o causas fuera de nuestro alcance.
6. Límite de responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está. iFix no responde por pérdidas indirectas, pedidos no recibidos, mensajes no entregados por causas ajenas, ni por decisiones que Meta tome sobre la cuenta de WhatsApp del restaurante.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
El restaurante es responsable de informar a sus clientes sobre cómo trata sus datos y de contar con su consentimiento cuando corresponda.
8. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, lo avisaremos con antelación razonable. Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento.
Al terminar, el restaurante puede pedirnos una copia de su información antes de que la eliminemos conforme a los plazos del aviso de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.
Contacto
iFix Web y Servicios S.A. de C.V. · Culiacán, Sinaloa, México · contacto@ifix.com.mx